ORDINI


 




1. Come posso creare un ordine?

Per creare un ordine devi selezionare l’articolo/gli articoli desiderato(i) e aggiungerlo(i) al tuo carrello. Quando hai selezionato tutti i prodotti, devi seguire le istruzioni sulla pagina dell’acquisto per completare l’ordine. Dovrai creare un account o accedere con un account esistente. Appena confermerai l’ordine, riceverai una e-mail di conferma.
Torna all’inizio


2.Come posso pagare il mio ordine?

Per il pagamento è possibile utilizzare una carta di credito Visa o MasterCard o pagare con PayPal. Questi metodi di pagamento sono sicuri al 100%. Tutti i dati personali e le informazioni di pagamento inviati sono criptati e sicuri. I pagamenti sono gestiti da Ogone, il nostro partner aziendale.
Torna all’inizio


3.Cosa accade dopo che ho creato l’ordine?

Una volta che l’ordine è stato creato, riceverai una e-mail di conferma. Tutte le informazioni personali e di pagamento saranno verificate e saremo noi a contattarti in caso di problemi.
Torna all’inizio


4. Come posso ricercare il mio ordine?

Quando crei ed invii un ordine, riceverai una e-mail con il numero di riferimento per rintracciarlo. La preghiamo di utilizzare questo numero per ricercare il tuo pacco sul sito web di DHL (per le consegne standard) o UPS (per le consegne express). Ti ricordiamo che potrai ricercare il tuo ordine solo dal giorno successivo a quello in cui riceverai le informazioni per la ricerca.
Torna all’inizio


5. Posso modificare il mio ordine?

Gli ordini sono processati velocemente. Dal momento in cui riceverai l’e-mail di conferma, non ti sarà più possibile modificare l’ordine. La legge italiana garantisce al cliente il diritto di revocare l’acquisto e ottenere il rimborso totale (spese di spedizione iniziali incluse) entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo acquistato. Inoltre, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, il PANDORA eSTORE ti offre la possibilità di restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso ed essere rimborsato del prezzo di acquisto (spese di spedizione escluse).
Ti preghiamo di controllare le tue e-mail per trovare il numero per ricercare e tracciare il tuo pacco.
Torna all’inizio


6. Posso cancellare il mio ordine?

Gli ordini sono processati velocemente, dal momento in cui riceverà l’e-mail di conferma, non le sarà più possibile correggere l’ordine. La legge italiana garantisce al cliente il diritto di revocare l’acquisto e ottenere il rimborso totale (spese di spedizione iniziali incluse) entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo acquistato. Inoltre, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, il PANDORA eSTORE ti offre la possibilità di restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso ed essere rimborsato del prezzo di acquisto (spese di spedizione escluse). Ti preghiamo di controllare le tue e-mail per trovare il numero per ricercare e tracciare il tuo pacco.
Torna all’inizio


7. Quanto è sicuro il mio ordine?

Il tuo ordine è protetto da VeriSign, che garantisce la sicurezza di oltre 500.000 server web in tutto il mondo grazie a rigidi sistemi di criptazione e autenticazione. VeriSign è l’Autorità leader di Certificati SSL (Secure Sockets Layer), che garantisce la sicurezza degli acquisti su internet e delle comunicazioni per siti web, intranet ed extranet.
Torna all’inizio


8. Il mio pagamento è stato rifiutato

  • • Controlla la correttezza dei dati della carta di credito che hai collegato al tuo account, data di scadenza ed indirizzo di fatturazione.
  • • Assicurati di aver inserito correttamente il codice di sicurezza – il numero di tre cifre che si trova sul retro della tua carta di credito.
  • • Il tuo pagamento può essere stato negato dalla tua banca – contatta la tua banca per maggiori informazioni.
  • • Nel caso il problema persista anche dopo aver conferito tutte le indicazioni precedentemente consigliate, prova a pagare con un’altra carta di credito.
Nel caso in cui non sia ancora riuscito a risolvere il problema, ti preghiamo di contattare l’Assistenza Clienti del PANDORA eSTORE al NUMERO GRATUITO 800 12 4823, da lunedì a venerdì, 10:00 -18:00, o tramite l’email estore-it@pandora.net fornendo tutte le informazioni a tua disposizione.
Torna all’inizio


9. Posso cambiare l’indirizzo di fatturazione dopo aver creato l’ordine?

Gli ordini sono processati molto rapidamente e per questo non è possibile cambiare l’indirizzo di fatturazione dopo aver creato l’ordine. Per ogni richiesta di informazione o commenti ti preghiamo di inviare un’e-mail all’Assistenza Clienti dell’eSTORE PANDORA all’indirizzo estore-it@pandora.net o chiamando il NUMERO GRATUITO 800 12 4823, da lunedì a venerdì, 10:00 -18:00. Il nostro team sarà lieto di assisterti.
Torna all’inizio


10. Posso cambiare l’indirizzo di spedizione/consegna dopo aver creato l’ordine?

Gli ordini sono processati molto rapidamente, per questo il PANDORA eSTORE non può cambiare l’indirizzo di spedizione. Una volta ricevute le informazioni per la ricerca del pacco, potrai contattare DHL (consegne standard) o UPS (consegne express) per un’eventuale cambiamento dell’indirizzo di consegna. Ti ricordiamo che l’eSTORE non è responsabile di alcun ritardo nella consegna per gli ordini che hanno subito modifiche nell’indirizzo di consegna e non potrà fornire alcun compenso.
Torna all’inizio


11. Come funzionano i Codici Promozione?

Con i codici promozionali puoi accedere a promozioni e iniziative esclusive riservate ad i nostri utenti più fedeli. Per ricevere i Codici Promozione, iscriviti alla nostra newsletter. Per usufruire di una promozione, inserisci il codice nell'apposito campo all’interno della shopping bag (puoi vedere qui sotto come si presenta) e clicca sul cursore. A ogni ordine può essere applicato un solo codice.



Se il codice risulta non valido, verifica dalla newsletter ricevuta le date di validità e le categorie a cui la promozione si applica.
Torna all’inizio