TERMINI E CONDIZIONI


 


Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alle consegne di PANDORA eSTORE in Italia, fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito.

Le presenti Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alla Parte III, Titolo III, Capo I del D.Lgs. 206/2005.


Il presente Sito Web, all’URL “http://estore.pandora.net” (di seguito, "PANDORA eSTORE") è gestito da Supplies Distributors SA, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgio (n. di iscrizione al registro delle imprese BE 0475.286.142, Partita IVA BE 0475.286.142) (di seguito, "SDSA").


I Prodotti acquistati mediante PANDORA eSTORE saranno venduti da SDSA in suo nome, in qualità di partner commerciale di PANDORA A/S, con sede legale a Hovedvejen 2, DK-2600 Glostrup, Danimarca (n. di iscrizione al registro delle imprese: 28505116, Partita IVA 28505116) (“PANDORA”).

SDSA e PANDORA credono fortemente nella tutela della privacy degli utenti.


L’acquisto di prodotti su PANDORA eSTORE richiede all’utente di accettare la policy sulla privacy di PANDORA eSTORE Policy sulla Privacy. Gli utenti sono pregati di consultare la policy sulla privacy di PANDORA eSTORE Policy sulla Privacy per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito PANDORA eSTORE da parte di SDSA e di PANDORA.

Gli acquisti di Prodotti presso SDSA mediante PANDORA eSTORE saranno regolati dai seguenti termini e condizioni di Vendita. Termini e Condizioni di Vendita SDSA (di seguito "Condizioni di Vendita")



1. Note sulle presenti Condizioni di Vendita


Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati su PANDORA eSTORE ("Prodotti").


Per quanto riguarda gli acquisti su PANDORA eSTORE, SDSA invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o pubblicazione elettronica. Servendosi della presente offerta online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, le comunicazioni, le divulgazioni e gli altri avvisi sono rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta.


Le presenti Condizioni di Vendita potranno cambiare di volta in volta, recando la relativa data di decorrenza della loro validità sul sito PANDORA eSTORE.


Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un Ordine di Prodotti, agli utenti sarà data ragionevole possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.


2. Account personale


L’utente è tenuto a creare un account utente (dato identificativo personale o nome utente). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.


3. Effettuazione dell’Ordine


Per acquistare i Prodotti, è necessario:

• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e la policy sulla privacy di PANDORA eSTORE;

• fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;

• fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che SDSA non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. I nostri ordini sono spediti via corriere, che richiederà una firma all’atto della consegna);

• in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i Prodotti; e

• in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei Prodotti.


L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i Prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.


Ciascun ordine di Prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di SDSA, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui SDSA decida di non accettare l’ordine.


L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.


4. Evasione dell’Ordine e Formazione del Contratto


Una volta finalizzato lo/gli ordine/i su PANDORA eSTORE in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, SDSA invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli’ ordine/i e indicando i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine).


La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di SDSA.


Il contratto tra l’utente e SDSA si riterrà concluso solo quando SDSA invierà all’utente un’email per confermare che il/i Prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (email di Conferma della Spedizione).


SDSA non archivierà una copia accessibile di ciascuna versione delle presenti Condizioni di Vendita. Invierà però un’email con le Condizioni di Vendita applicabili per ciascun acquisto unitamente all’email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine, per futuro riferimento dell’utente. L’utente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento, contattando il Centro Assistenza Clienti di SDSA [link alla pagina Contatti]operativo per il sito PANDORA eSTORE prima di ricevere l’email di Conferma della Spedizione.


Si prega di prendere altresì visione della nostra pagina Note Legali [link alla pagina Note Legali].


5. Prezzi, Spedizione e Movimentazione, Spese e Imposte


Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo Prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine.


I prezzi dei Prodotti comprendono l’IVA o altre imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e movimentazione.


Le spese di spedizione e movimentazione e la relativa IVA o altre imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine. Le spese di spedizione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout.


6. Pagamento


I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout, ossia mediante VISA, MasterCard,, o Paypal.


A seconda della modalità di pagamento scelta dall’utente, il pagamento avverrà in una fase (mediante Paypal) o due fasi (mediante carte di credito).


Per le carte di credito (Visa, MasterCard), è richiesta una autorizzazione all’addebito al momento del checkout. Le tipologie di carta di credito e debito accettate sono altresì indicate a piè di pagina sul sito PANDORA eSTORE. Nel caso in cui SDSA non riceva l’autorizzazione, SDSA si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente. Il valore dello/gli acquisto/i sarà addebitato sulla rispettiva carta una volta che SDSA avrà inviato all’utente l’email di Conferma della Spedizione.


Nel caso di pagamento con Paypal, il valore dello/gli ’acquisto/i sarà addebitato al momento del checkout.


7. Consegna


Normalmente, occorrono 3-5 giorni lavorativi per la consegna standard e 1-2 giorni lavorativi per la consegna via corriere espresso per gli articoli disponibili, purché il pagamento pervenga prima delle h. 15:00 del giorno di effettuazione dell’ordine. La consegna avverrà, in ogni caso, entro 30 giorni dall’email di Conferma della Spedizione. Le consegne sono effettuate soltanto sul territorio italiano.


SDSA si riserva il diritto di sostituire il corriere incaricato della consegna dell’ordine. Qualora sia richiesta la spedizione via Corriere Espresso, invitiamo l’utente a selezionare la stessa come modalità di consegna.


Ciascuna consegna sarà preceduta dalla relativa Fattura, trasmessa via email.


Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di SDSA di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a SDSA, e SDSA sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito.


Gli ordini sono evasi con spedizione via DHL (consegna standard) o UPS (consegna espressa) e verrà richiesta una firma all’atto della consegna. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il collo sarà restituito al magazzino DHL (o UPS) e sarà lasciato un biglietto con i relativi recapiti nella cassetta della posta dell’utente destinatario. DHL (o UPS) farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’incaricato DHL (o UPS) lascerà un biglietto con i relativi recapiti DHL (o UPS) affinché il destinatario possa organizzare la consegna secondo le proprie esigenze. Ricordiamo che l’oggetto dell’ordine rimarrà disponibile presso il magazzino DHL (o UPS) per 10 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna. SDSA non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.


8. Disponibilità dei Prodotti


Qualora il Prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare la procedura di ordinazione. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un Prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e SDSA NON sarà concluso, l’utente sarà avvisato in merito e il Prodotto non sarà compreso nell’email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), SDSA provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione, da parte di SDSA, della non disponibilità del Prodotto.


9. Compatibilità, Informazioni sul Prodotto


L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i Prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare il PANDORA eSTORE come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. In caso di discrepanza tra i contenuti di PANDORA eSTORE e qualsiasi altro sito (o qualsiasi altra fonte di informazione), prevarrà la compatibilità dei Prodotti come indicata su PANDORA eSTORE al momento dell’acquisto. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli articoli mostrati su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.


Qualora i Prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio il Centro Assistenza Clienti di SDSA via email o via telefono.


10. Titolarità dei Prodotti


Titolarità dei prodotti, e il rischio relativo, si trasferiscono da SDSA all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti.


11. Recesso entro il termine previsto, Restituzione e Rimborso


Comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto – Per i clienti in Italia



Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto con SDSA relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i su PANDORA eSTORE senza fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, e.g. utilizzando il modello di dichiarazione disponibile sul sito, con lettera o via email.
Il periodo di quattordici giorni decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su PANDORA eSTORE oppure, in caso di contratto per la consegna di più di un articolo, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo di tale contratto oppure, in caso di consegne ricorrenti di articoli dello stesso tipo, non prima di ricevere la prima parte della consegna, e non prima dell’adempimento da parte di SDSA dei suoi obblighi informativi. Al fine di rispettare la scadenza di quattordici giorni, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso. La dichiarazione va spedita a: SDSA, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgio, oppure via email a: estore-it@pandora.net


Conseguenze legali del recesso


In caso di recesso valido, le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti, e.g. gli interessi, dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni. Qualora le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti, e.g. i benefit derivanti dall’utilizzo, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, l’utente è tenuto a risarcire SDSA di conseguenza. L’utente è tenuto al risarcimento nei confronti di SDSA per il deterioramento del prodotto e per i compensi ottenuti solo nella misura in cui i compensi ottenuti o il deterioramento del prodotto siano causati da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto. “Verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto” indica il collaudo e la prova del rispettivo prodotto come sarebbe possibile e normale in un negozio al dettaglio (non online). Gli articoli che possono essere inviati con pacco devono essere restituiticon pacco, mentre i costi e i rischi della spedizione di reso saranno a carico di SDSA, purché l’utente si avvalga dei servizi di Cycleon, partner di logistica di SDSA, per la gestione del reso. Qualora l’utente scelga di restituire l’articolo con metodo diverso, i costi e i rischi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente stesso. Gli obblighi di rimborso dell’importo pagato (tra cui i costi di consegna iniziali) saranno adempiuti entro 14 (quattordici) giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente all’atto dell’effettuazione dell’ordine. Il periodo di quattordici giorni decorre, per l’utente, dal momento dell’invio della dichiarazione di recesso, mentre, per SDSA, tale periodo decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Tuttavia, l’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di SDSA, dell’articolo restituito o qualora possa fornire prova di aver provveduto alla restituzione dell’articolo entro il periodo di quattordici giorni previsto.


Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previst.


Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.

Fine della comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.


Tutti i set di gioielli, con codici articolo che iniziano con la lettera B (e.g. B800002-H), sono set unici. Ricordiamo che quando l’utente acquista un set unico e intende restituirlo per avere il rimborso, è necessario restituire l’intero set.


Policy in materia di resi e contestazioni


Fermo restando il diritto dell’utente di recedere dal proprio acquisto, se, per qualsiasi motivo, l’utente non dovesse essere completamente soddisfatto dell’acquisto effettuato su PANDORA eSTORE, egli potrà restituire ogni articolo acquistato su PANDORA eSTORE entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo e ottenere il rimborso del prezzo d’acquisto (esclusi i costi di consegna iniziali).


Qualora il reso riguardi tutti gli articoli oggetto d’acquisto, i costi della spedizione del reso saranno a carico di SDSA, purché l’utente utilizzi i servizi di Cycleon, partner di logistica di SDSA, per la spedizione del reso. Qualora l’utente scelga di restituire solo parte dell’acquisto e/o degli articoli con un metodo diverso, i costi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente.


Per la restituzione degli articoli acquistati ai sensi di tale ulteriore diritto al reso, l’utente dovrà contattare il Centro Assistenza Clienti di SDSA, via email o posta ordinaria all’indirizzo SDSA, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgio o per telefono, e richiedere l’autorizzazione al reso di Prodotti con un modulo di reso in base alla procedura di reso.


. Qualora l’utente non restituisca il Prodotto, ai sensi di tale ulteriore diritto al reso, SDSA si riserva il diritto di addebitare i costi da essa direttamente sostenuti per provvedere al ritiro. SDSA si riserva il diritto di richiedere il risarcimento all’utente per quei Prodotti resi che risultano essere stati danneggiati o usati.


Una volta che SDSA avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, SDSA confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email. SDSA si occuperà del rimborso, in linea generale, entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell’email inviata dall’utente, eccezion fatta per il periodo di Natale e altri periodi di punta.


Qualora l’utente intenda restituire più Prodotti ricevuti con la stessa spedizione, dovrà restituire i Prodotti oggetto di reso tutti insieme in un’unica spedizione, che non sarà soggetta a spese di trasporto.


SDSA potrà altresì proporre all’utente, a sua scelta, le seguenti possibilità in alternativa al diritto al rimborso:

  • i) l’utente potrà autorizzare specificatamente SDSA a sostituire il Prodotto originale con altro Prodotto; o
  • ii) l’utente potrà autorizzare specificatamente SDSA all’emissione di un buono (claim voucher).
  • L’esercizio di tali diritti è facoltativo ed è soggetto alla discrezione e al consenso espresso dell’utente.


    12. Garanzie e Diritti di Legge


    L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’utente potrà

  • 1.richiedere un rimedio (correzione del difetto, oppure fornitura di un articolo esente da difetti, a sua discrezione, salvo che tale correzione o la sostituzione non siano possibili o ragionevolmente possibili),
  • 2.se non può essere richiesto alcun rimedio, risolvere il contratto o ridurre il prezzo d’acquisto; e
  • 3. richiedere il risarcimento dei danni.

  • L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità sia stata convenuta, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:


    1. è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o


    2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo. Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese dal venditore, dal produttore o suo rappresentante, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sul materiale pubblicitario o identificativo, salvo il caso in cui il venditore non fosse al corrente della dichiarazione e non fosse neppure tenuto a esserne a conoscenza, o salvo il caso in cui, al momento della stipulazione del contratto, la qualità sia stata modificata risultando però essere sempre dello stesso livello, o non fosse rilevante ai fini della decisione di acquistare l’articolo.


    SDSA si farà carico di sostenere tutte le spese necessarie per rimediare al difetto, in particolare le spese di trasporto, di trasferta degli addetti, di manodopera e materiali. SDSA potrà rifiutarsi di procedere con la tipologia di rimedio scelta dall’utente, qualora tale tipologia di rimedio sia possibile soltanto a fronte di una spesa sproporzionata. In tale contesto, deve essere tenuto conto, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, del valore dell’articolo esente da difetti, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere a rimedi alternativi senza arrecare sostanziali danni all’utente. In tal caso, la contestazione sarà ristretta al rimedio alternativo; e rimarrà anche il diritto di SDSA di rifiutare la tipologia alternativa di rimedio, fermi restando i requisiti della frase 1 di cui sopra. Qualora SDSA fornisca, a fini di rimedio, un articolo esente da difetti, SDSA potrà richiedere la restituzione dell’articolo difettoso.


    L’utente ha il diritto di contestare il difetto dell’articolo acquistato soltanto se segnala il difetto a SDSA subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro due mesi dalla scoperta degli stessi sono considerate ancora tempestive. Le contestazioni di natura legale, basate su fatti che giustificherebbero la mancata conformità dell’articolo acquistato al contratto, si prescrivono trascorsi due anni dall’effettuazione della contestazione, fermo restando il diritto dell’utente di richiedere una riduzione di prezzo o il risarcimento dei danni, a titolo di eccezione nell’ambito di azioni legali volte all’ottenimento del pagamento del prezzo degli articoli acquistati.


    Gli utenti sono pregati di conservare la conferma d’ordine/fattura o trasmetterla al destinatario del regalo quale prova originale d’acquisto che dà diritto alla garanzia.
    Inserire charm contraffatti o charm di altre marche sul braccialetto PANDORA potrebbe danneggiare l’esclusivo sistema di filettatura. SDSA non sarà responsabile, ai sensi della garanzia o altrimenti, per i difetti causati da tale uso.


    13. Responsabilità


    Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di SDSA riguardo alla Vendita dei Prodotti. In particolare, SDSA non sarà tenuta a garantire che i Prodotti siano adatti alle finalità dell’utente.


    Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita varrà ad escludere o limitare la responsabilità prevista a norma di legge in capo a SDSA per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da SDSA o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da SDSA o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, né varrà a limitare diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso, o qualsiasi altra responsabilità che per legge non possa essere esclusa o limitata.


    SDSA non avrà responsabilità contrattuale, extracontrattuale né di altro tipo per perdite patrimoniali (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lucro cessante, perdita di ricavi, contratti, affari o risparmi attesi), smarrimento di dati, perdita di avviamento o reputazione o perdita o danno di qualsiasi tipo, o per le contestazioni da parte dell’utente e/o di terzi, eccezion fatta per quanto espressamente qui previsto, ed eccezion fatta per i danni derivanti dalla responsabilità di SDSA per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da SDSA o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da SDSA o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, ed eccezion fatta per quegli atti che limitino diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso.


    14. Scindibilità


    Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni di Vendita e non avrà effetti sulla validità né sull’applicabilità delle disposizioni restanti. La disposizione illecita, nulla o che risulta inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà sostituita da una disposizione valida il cui scopo economico si avvicinerà il più possibile alla disposizione illecita, nulla o che risulta per qualsiasi motivo inapplicabile.


    15. Contatti


    Il Centro Assistenza Clienti di SDSA [link alla pagina Contatti] aiuterà gli utenti con riferimento a domande o contestazioni relative agli ordini effettuati su PANDORA eSTORE.


    Per ordini e consegne in ITALIA :
    Gli utenti potranno contattare SDSA via email (estore-it@pandora.net) o per telefono al numero 800124823 da lunedì a venerdì nella seguente fascia oraria: 08:00-18:00, fatte salve le festività in Belgio (indicate di seguito) o per iscritto a Supplies Distributors SA, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgio.


    Il Centro Assistenza Clienti SDSA rimane chiuso nelle seguenti festività previste in Belgio:


  • 25 dicembre (Giorno di Natale)
  • 1° gennaio (Capodanno)
  • Lunedì dell’Angelo
  • 1° maggio
  • Ascensione
  • Lunedì di Pentecoste
  • 15 agosto
  • 21 luglio
  • 1° novembre
  • 11 novembre

  • Siamo disponibili a ricercare un accordo con riferimento a suoi eventuali reclami. Qualora non dovessimo trovare un accordo al riguardo, la informiamo che ciascuna parte ha il diritto di ricorrere ai servizi previsti dalla piattaforma ODR . Gestita dalla Commissione Europea, la piattaforma ODR è una piattaforma online che fornisce a imprese e clienti all'interno dell'Unione europea un forum per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti le vendite online, evitando così di ricorrere al tribunale. I servizi di risoluzione extra-giudiziale delle controversie disponibili sulla piattaforma sono forniti gratuitamente, fermo che nessuna delle parti è obbligata a partecipare alla relativa procedura.



    16. Legge applicabile


    Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di Prodotti da parte degli utenti presso SDSA mediante PANDORA eSTORE saranno regolati dalla, e interpretati in base alla, legge italiana.
    In caso di controversia sorta in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.


    Ultimo aggiornamento 21 agosto 2014